Переход на новую платформу вещания 1 июля вызвал множество проблем: многие жители Кипра не смогли найти сигнал, и их телевизоры перестали показывать. Правительство подверглось критике, а вопрос дошёл до парламента. Заместитель министра инноваций Никодимос Дамиану заявил, что для подготовки пользователей введён переходный период.
Он должен завершиться 10 октября. До перехода остаётся меньше месяца, при этом отключение Velister будет проходить постепенно.
«Сейчас подключение идёт стабильными темпами. В августе и сентябре пользователи, столкнувшиеся с проблемами, подключились или попытались это сделать. Мы систематизируем обращения. Одна из проблем — периодическая потеря сигнала, главным образом по вечерам. В разных районах Кипра выбраны дома, где это происходит. Hellas Sat и заместительство министерства инноваций проведут совместные измерения, чтобы установить, связана ли проблема с сигналом или причины в каждом случае разные», — сообщил представитель Hellas Sat Петрос Теохаридис.
В переходный период сигнал передаётся одновременно через Velister и Hellas Sat. Потеря сигнала фиксируется в разных районах, а не в каком-то одном месте. Других серьёзных проблем пока не выявлено.
Жителей призывают не откладывать подключение до 10 октября и обращаться к специалистам при любых неполадках. Сейчас поступает 35–40 звонков в день, включая запросы информации. Это меньше, чем раньше. Отключение Velister не будет одномоментным — его проведут поэтапно, чтобы успеть устранить возможные проблемы.