Организация сообщает о введении новой процедуры обеспечения безопасности при предоставлении персональных данных через Центр обслуживания.
Процедура начнет работать в сентябре 2026 года. Она будет применяться, когда звонивший спрашивает информацию, содержащую персональные данные. Такие данные будут предоставляться только после надежной проверки личности.
При звонке в Центр обслуживания необходимо назвать свою роль и уточнить запрос. Если вопрос общий и персональные данные не требуются, звонок направят к сотруднику Центра. Если же нужны персональные данные, потребуется подтверждение через код, отправляемый на мобильный номер, зарегистрированный в системе ГеСИ. Этот код действует 5 минут и вводится в телефонную систему для проверки.
После успешного подтверждения сотрудник проведет дополнительную проверку личности, запросив, например, номер удостоверения и дату рождения. Это делается, чтобы персональные данные получили только правообладатель или уполномоченное лицо.
Если проверка не пройдена, персональные данные не предоставят, а дадут только общую информацию.
Организация просит проверить и обновить контактные данные, особенно номер мобильного телефона в системе ГеСИ, чтобы не было проблем с обслуживанием при запуске новой процедуры.
Нововведение направлено на улучшение услуг ГеСИ и усиление защиты персональных данных.