Путешественники могут бесплатно отменить тур перед его началом, если в месте назначения или рядом с ним возникли неизбежные и чрезвычайные обстоятельства. Об этом сообщает Служба защиты прав потребителей в связи с ситуацией на Ближнем Востоке.
Путешественникам и организаторам напомнили о праве отменить поездку без штрафа и получить полный возврат денег. Это касается туров, включающих транспорт, проживание, аренду авто или экскурсии, которые покупаются у одного продавца.
Если обстоятельства, такие как война или природные катастрофы, делают поездку невозможной, организатор также может отменить договор и обязан вернуть деньги.
Организатор может предложить перенести поездку или выдать кредитный ваучер. Но это решение принимает путешественник. Ваучер не лишает права на возврат денег, если его не используют.
Если путешественник уже в поездке и не может вернуться из-за форс-мажора, организатор покрывает расходы на проживание до трёх ночей. Также он должен предоставлять помощь по медицине, местным органам власти и другим вопросам.
Путешественникам советуют следить за официальными объявлениями и рекомендациями Министерства иностранных дел Кипра.
За разъяснениями можно обращаться в Службу защиты прав потребителей по телефону 1429.