Компания CYTA ошибочно взимала с клиентов 15 евро за идентификацию предоплаченных SIM-карт, которая должна быть бесплатной. Ошибка произошла из-за человеческого фактора и длилась несколько дней.
Компания признала свою ошибку после того, как один из пострадавших клиентов обратился к Уполномоченному по защите персональных данных. После этого CYTA провела проверку и подтвердила, что действительно взимала плату.
CYTA заявила, что процедура взимания платы была прекращена сразу после обнаружения ошибки. Компания пообещала вернуть деньги всем клиентам, затронутым этим недоразумением. Компенсация будет произведена автоматически путем зачисления суммы на счет пострадавших клиентов.
Точное число людей, с которых ошибочно взяли плату, пока неизвестно, но CYTA предполагает, что это немногочисленные случаи.
Согласно кипрскому законодательству, идентификация владельцев предоплаченных SIM-карт является обязательной и должна быть сделана бесплатно. Офис Уполномоченного по регулированию электронных коммуникаций и почтовых услуг подчеркивал это еще в прошлом году.